Retourbeleid

Ons retourbeleid is eenvoudig en klantgericht. Je hebt vanaf de datum van ontvangst 30 dagen de tijd om je plant terug te sturen als deze niet aan je verwachtingen voldoet of als je van gedachten verandert. In het geval van een beschadigde of ongezonde plant, neem dan onmiddellijk contact met ons op via chat, en we kunnen vragen om foto's om te helpen het probleem op te lossen. We begeleiden je door het retourproces en hoewel de verzendkosten voor de retourzending meestal voor rekening van de klant zijn, kunnen er in bepaalde gevallen uitzonderingen worden gemaakt. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. We bieden momenteel geen omruilingen aan, maar we zijn er om je te helpen als je hulp nodig hebt bij het plaatsen van een nieuwe bestelling. Als er problemen zijn, zoals vertraagde terugbetalingen of het ontvangen van de verkeerde plant, twijfel dan niet om contact met ons op te nemen.